作为一名金品典当师，我的工作需要我每天面对各种各样的客户。其中不乏那些着急需要现金周转的人，也有那些对价值典当品趋之若鹜的收藏家。如何处理优秀客户关系是我遇到的最重要的挑战之一。在我多年的典当行工作实践中，以下三点可以说是我成功的关键。
第一点－商业机密
典当这条行业需要绝对的保密性，这也是客户看重的财富各自的隐私所在。因此，我们的工作职责必须是苛刻的积极保密保护客户的资产。如果有人瞥上了客户的保密信息，我们必须立刻采取行动并报告客户和警方。相信我，客户看到你能很好地保护他们的隐私，一定会对你产生更高的信任，这也是建立长期合作关系的一个重要步骤。
第二点－真诚的服务态度
在私人领域，允许客人拉近与同事之间的距离，更容易得到他们的信任和认可。无论是当场审价还是交付贷款，我都要保证每位客户都得到最合适的服务，保持真诚的礼节和尊重。可能毫不奇怪的是，这也需要一些外交手段和谈判技巧。很少有人希望被当作资产卖家，而是希望为自己典当的物品得到合适的价格。在这个需求方面，典当师可以不仅仅只是手艺精湛的技术专家，更可以成为其交流与谈判的代理人，以充分了解客户的要求与利益。
第三点－保持联系
典当交易不像其他类型的商业交易那样有那么多的获利和损失。相反，与客户建立长期关系是成功的关键。因此，纵使对方没有现在需要典当物品的计划，也应该在生日和节日时关切地寄上贺卡或礼物。我们要让客户觉得我们是友好的，支持他们的财务生活，与他倒数悲喜人生。每位客户都有可能是与我们建立深入合作关系的潜在伙伴，甚至可以成为我们发现新生意的源头。
这些技巧有助于我们在与客户有良好的交流的基础上建立成功的金品典当师合作关系。尽管每个典当的交易看似独立，但它们都是在更大的关系网络中进行的。建立好关系，就是建立更好的业务。<\\p>