客户服务是现代化银行的核心竞争力之一，华夏银行深知这一点，从而倾力打造了一个优质高效的客户服务体系，为广大客户提供多样化的综合金融服务。除了线下服务网点，华夏银行还开通了客户服务热线，及时解决客户问题，传递银行的专业形象和贴心服务。
高效便捷的客户服务热线
华夏银行客户服务热线分为个人及企业两个热线，分别为95577或95566。顾客拨打热线，稍等片刻即可接通银行客服，华夏银行客服团队覆盖全国，并实行24小时全天候服务，客户无论身在何处、何时拨打客户服务热线，均能第一时间得到银行专业人员的回应和服务，从而实现高效便捷的渠道对接。同时，华夏银行还提供在线客服，帮助用户缩短问题解决时间。
强大的客服团队及完善的培训机制
华夏银行客户服务热线的核心优势在于专业的客服团队，他们是银行面向客户的窗口。华夏银行推行有5年以上银行行龄、全程服务负责到岗、售后服务的岗位奖惩制度，要求客服识别服务热点、消除用户焦虑的同时，还能有效开发用户需求、接续业务机会。同时，为提高客服人员的基本服务素质，华夏银行还制定出完善的培训机制，包括针对知识、技能、态度三个方面的专业培训，提高客服人员的服务水平和客户满意度。
贴心服务是华夏银行不变的追求
传承着“服务质量必须是最好的，以顾客为中心、诚实守信”的服务理念，华夏银行客户服务热线一直保持着以人性化、温馨化服务为核心的服务方向，通过多种便捷的服务手段不断提高客户服务体验，在贴心服务上不断追求卓越。在未来，华夏银行将继续不断增强服务能力，提升客户体验，为用户营造一个安心、舒心、贴心的银行服务环境。
