中国工商银行作为国内领先的大型银行之一，早在2000年便开始探索数字化转型之路。如今，随着数字经济不断发展，工商银行积极推进电子银行建设，不断提升服务水平和用户体验，进一步开拓市场，推动银行产业数字化升级，引领银行未来之路。
一、工商银行电子银行的历史与现状
随着技术的发展进步，数字化银行日渐成为各大银行改革创新的方向之一。工商银行在此方面的探索始于21世纪初，从最初的电话银行、网上银行、ATM自助设备向移动互联网、大数据、人工智能等现代信息技术领域延伸，已经形成了电子银行、自助银行、电话银行及传统营业网点四位一体的全渠道服务模式。目前，工商银行已经基本形成了涵盖电子银行、移动银行、网上支付、网上商城等综合服务和社交化银行全面覆盖线上线下的银行体系。
二、数字化银行的优势和发展空间
数字化经济崛起为银行带来了新的机遇。数字化银行的优势主要表现在以下几方面：第一，极大缩短了银行与客户之间的距离，使得金融服务可以更为快捷、便利地到达客户手中。第二，数字化银行大大提高了银行运营效率，真正实现了便民、便捷、低成本的智能化服务。第三，数字化银行的舒适、优雅、高品质等用户体验，是传统银行难以媲美的。
而发展空间方面，数字化银行也具有广阔的市场、客户和服务空间。近年来，随着云计算、大数据、物联网等前沿技术的不断发展，并伴随着消费者对性能/价格比率要求的提高，数字化银行市场逐渐进入了快速增长期。一些新型金融机构和科技公司也纷纷加入数字化银行产业，行业竞争渐趋激烈。
三、工商银行数字化转型策略
对于工商银行而言，数字化银行的发展路径就是同业中的佼佼者，日益成为各类金融企业的标杆。在未来，工商银行将一如既往地深耕电子银行领域，不断改进服务体验。下面，简要介绍一下工商银行数字化银行的主要战略与举措：
一方面，工商银行积极推进网点智能化、数据化建设，不断加强金融科技创新、对外开发开放，实现“大数据管理、智能分析、智能风控、智能服务”的一系列智能化服务。同时，工商银行将推进车联网、智慧家居、物流、医疗健康等行业的关键技术研发与应用场景落地，优化智慧服务流程，以提高客户体验为核心，全面提升客户黏性，实现客户满意度与银行业务的“双赢”。
另一方面，工商银行还将推动“区块链+金融”的创新应用，并将大力拓展互联网金融业务。例如，继续推进数字货币运用，在全球范围内开展金融研究和技术开发，加速数字化转型的深度演进。
总之，无论是针对于业务设计，还是面对未来人们的需求，工商银行都在不断地完善数字化银行服务，提高业务水平，以“用户需求导向，数字科技创新驱动”的理念，为用户提供便捷、智慧、体验卓越的服务体验。