外贸业务员工作内容（外贸业务员工作职责与技能要求）

外贸业务员工作职责与技能要求 外贸业务员是制造业产品出口及国际贸易的中间人，负责与国外客户沟通联系、洽谈合同、跟进订单、处理货款及售后服务等工作。他们是企业开拓海外市场、拓展业务的重要角色，需要具备丰富的业务知识、出色的沟通能力和优秀的业务拓展能力。 一、沟通能力是外贸业务员最重要的能力 外贸业务员需要与世界各地的客户沟通联系，包括电话、邮件、微信、Skype等各种方式。这需要业务员具备流利的英语口语和书写能力，能够自如地交流。同时，业务员 又需要结合客户的文化背景和习惯，做到言行举止得体、礼貌得当，避免出现文化冲突和误解。 在与国外客户的交流中，外贸业务员需要考虑到各种可能出现的问题，具有一定的危机处理能力。例如在谈判过程中出现意见分歧，如何化解双方的不同意见，达成共识？遇到质量问题，如何处理客户的投诉和要求？这都需要外贸业务员有一定的处理和解决问题的能力，保证客户的满意度和公司的声誉。 二、业务拓展能力是外贸业务员的核心竞争力 外贸业务员需要在竞争激烈的市场中寻找新客户和业务机会。他们需要深入了解所在行业的市场情况、趋势和竞争对手，掌握产品的技术特点和应用场景，做好销售计划和拓展策略。同时，业务员需要通过各种方式与潜在客户建立联系，洽谈合作。这既包括开拓新市场，也包括与老客户保持联系，维护良好的业务关系。 为了获得更多的客户和业务机会，外贸业务员需要积极参加国内外的行业展会和商务洽谈会，了解和学习行业新知识和最新趋势，与国内外同行进行交流和合作，开拓更大的市场。 三、业务知识和跟单能力是外贸业务员的基本功 外贸业务员需要熟悉国内外国际贸易相关的法律法规和政策，掌握各种贸易方式和支付方式的优劣，了解货物运输、报关、保险等流程和费用，以便根据客户的需要给出专业的建议和方案。同时，业务员还需要掌握操作国际贸易相关的软件和工具，如ERP系统、供应链管理系统、金融结算软件等。 在与客户签订合同之后，外贸业务员会承担跟单工作。跟单包括与客户保持联络、与供货方协调、安排生产计划和物流、跟踪订单进度和货款结算等。跟单工作需要业务员具备较强的协调和组织能力，保证货物及时快捷地送达客户手中，确保订单能够按照预期完成。 总之，外贸业务员是一个综合素质要求较高的职业。他们需要在语言能力、沟通能力、危机处理能力、业务拓展能力、业务知识和跟单能力等多个方面取得优秀的表现，才能为企业开拓海外市场、拓展业务发挥出重要的作用。